İletişim
Takas desteği ve genel sorular için Telegram’da ekibimizle görüşün.
Takası takip et ile başlayın ve takas kimliğinizi girin. İşleminiz, seçilen sağlayıcıyı ve mevcutsa destek bilgilerini gösterir.
İşlemle ilgili yardım
Takas kimliğinizi, sağlayıcı sipariş kimliğini, yatırma işlemi özetini ve coin ağlarını hazır bulundurun. Yatırma, dönüşüm, doğrulama ve iadeleri seçilen sağlayıcı yönetir.
Yatırma işlemim hâlâ bekliyor
Gönderim ağını, yatırma adresini, tam tutarı ve gerekli memoyu siparişinizle karşılaştırın. Cüzdan işleminiz hâlâ ağ onaylarını bekliyor olabilir. Gecikmeyi gidermek için ikinci bir yatırma yapmayın.
Takasım inceleme veya iade gerektiriyor
Siparişinizde güncel durumu ve varsa sağlayıcının destek bilgilerini okuyun. Doğrulama gereksinimleri, iade uygunluğu, ücretler ve süreler seçilen sağlayıcıya bağlıdır. Bu arayüz tek başına parayı serbest bırakamaz veya iade yapamaz.
Takasımı bulamıyorum
Cüzdan işlem özeti yerine takas kimliğini girdiğinizi kontrol edin. Yönlendirme kayıtları, daha önce silinmedikçe en fazla 14 gün kullanılabilir. Sonraki başvurular için sağlayıcı sipariş kimliğini ve işlem özetini saklayın.
Kurtarma ifadenizi, özel anahtarlarınızı veya cüzdan şifrenizi asla destek ekibiyle paylaşmayın.