Kontakt
W sprawie pomocy dotyczącej wymiany i pytań ogólnych porozmawiaj z naszym zespołem na Telegramie.
Zacznij od Śledź wymianę i wprowadź identyfikator wymiany. Transakcja pokazuje wybranego dostawcę i jego dane pomocy, jeśli są dostępne.
Pomoc dotycząca transakcji
Przygotuj identyfikator wymiany, identyfikator zlecenia dostawcy, hash transakcji wpłaty i sieci monet. Wybrany dostawca obsługuje wpłaty, konwersje, weryfikację i zwroty.
Moja wpłata nadal oczekuje
Porównaj sieć wysyłania, adres wpłaty, dokładną kwotę i wymagane memo ze swoim zleceniem. Transakcja z portfela może nadal oczekiwać na potwierdzenia sieci. Nie wysyłaj drugiej wpłaty, aby rozwiązać problem opóźnienia.
Moja wymiana wymaga sprawdzenia lub zwrotu
Przeczytaj najnowszy status i dane pomocy dostawcy w swoim zleceniu. Wymogi weryfikacji, możliwość zwrotu, opłaty i terminy zależą od wybranego dostawcy. Ten interfejs nie może samodzielnie udostępniać środków ani realizować zwrotów.
Nie mogę znaleźć swojej wymiany
Sprawdź, czy wpisano identyfikator wymiany, a nie hash transakcji portfela. Rekordy routingu są dostępne do 14 dni, chyba że zostaną wcześniej usunięte. Zachowaj identyfikator zlecenia dostawcy i hash transakcji do dalszego kontaktu.
Nigdy nie udostępniaj pomocy swojej frazy odzyskiwania, kluczy prywatnych ani hasła portfela.