Hubungi kami
Untuk dukungan pertukaran dan pertanyaan umum, chat dengan tim kami di Telegram.
Mulai dengan Lacak pertukaran dan masukkan ID pertukaran Anda. Transaksi menampilkan penyedia yang dipilih dan detail dukungannya jika tersedia.
Bantuan transaksi
Siapkan ID pertukaran, ID pesanan penyedia, hash transaksi setoran, dan jaringan koin. Penyedia yang dipilih menangani setoran, konversi, verifikasi, dan pengembalian dana.
Setoran saya masih menunggu
Cocokkan jaringan pengiriman, alamat setoran, jumlah persis, dan memo yang diwajibkan dengan pesanan Anda. Transaksi dompet mungkin masih menunggu konfirmasi jaringan. Jangan mengirim setoran kedua untuk mengatasi keterlambatan.
Pertukaran saya memerlukan peninjauan atau pengembalian dana
Baca status terbaru dan detail dukungan penyedia yang tercantum dalam pesanan Anda. Persyaratan verifikasi, kelayakan pengembalian dana, biaya, dan waktunya bergantung pada penyedia yang dipilih. Antarmuka ini tidak dapat melepaskan dana atau memproses pengembalian dana sendiri.
Saya tidak dapat menemukan pertukaran saya
Pastikan Anda memasukkan ID pertukaran, bukan hash transaksi dompet. Catatan perutean tersedia hingga 14 hari, kecuali dihapus lebih awal. Simpan ID pesanan penyedia dan hash transaksi untuk tindak lanjut.
Jangan pernah membagikan seed phrase, kunci pribadi, atau kata sandi dompet Anda kepada dukungan.