تواصل معنا
لدعم المبادلات والاستفسارات العامة، تحدث مع فريقنا على Telegram.
ابدأ باستخدام تتبّع المبادلة وأدخل معرّف المبادلة. تعرض معاملتك المزوّد المختار وبيانات دعمه عند توفرها.
المساعدة بشأن معاملة
جهّز معرّف المبادلة ومعرّف طلب المزوّد وتجزئة معاملة الإيداع وشبكات العملات. يتولى المزوّد المختار الإيداعات والتحويلات والتحقق والاسترداد.
إيداعي ما زال قيد الانتظار
طابق شبكة الإرسال وعنوان الإيداع والمبلغ الدقيق وأي مذكرة مطلوبة مع طلبك. قد تكون معاملة محفظتك بانتظار تأكيدات الشبكة. لا تُرسل إيداعًا ثانيًا لمعالجة التأخير.
مبادلتي تحتاج إلى مراجعة أو استرداد
اقرأ أحدث حالة وأي بيانات لدعم المزوّد في طلبك. تعتمد متطلبات التحقق وأهلية الاسترداد والرسوم والمدة على المزوّد المختار. لا تستطيع هذه الواجهة الإفراج عن الأموال أو معالجة الاسترداد بنفسها.
لا أستطيع العثور على مبادلتي
تأكّد من إدخال معرّف المبادلة بدلًا من تجزئة معاملة المحفظة. تتوفر سجلات التوجيه لمدة تصل إلى 14 يومًا، ما لم تُحذف قبل ذلك. احتفظ بمعرّف طلب المزوّد وتجزئة المعاملة للمتابعة.
لا تشارك عبارة الاسترداد أو المفاتيح الخاصة أو كلمة مرور المحفظة مع الدعم مطلقًا.